Detener
Escuchar con atención y sin interrumpir para identificar inequívocamente sus necesidades y deseos.
Emplear un lenguaje claro y comprensible, adecuando el vocabulario al cliente.
Presentar la amplia oferta de productos y servicios que tenemos a su disposición.
No tratar los asuntos, comentarios o peticiones de los clientes de manera confidencial, comentándolo con los compañeros, habida cuenta que se trata de cuestiones de servicio.
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Guarde el enlace posterior si desea comenzar a jugar al trivial online desde esta pregunta: Cuando un empleado de una oficina recibe la solicitud por parte del cliente de información de un producto o servicio, in situ, ¿cómo no deberá, bajo ningún pretexto, actuar ?
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Esta pregunta se añadió a trivinet en la fecha 03/11/2019y fue enviada inicialmente por Elena Reboredo
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