Detener
Una vez concretadas las necesidades, informar al cliente de todos los detalles técnicos (pesos, medidas, nomenclaturas etc.), aunque a priori no fuera necesario.
Mencionar los beneficios de la línea o producto, aunque sin dejar de concretar los posibles puntos oscuros que pudiera tener.
Presentar las características técnicas del producto o servicio sólo si el cliente lo requiere o como apoyo a los beneficios que se han mencionado.
En caso de duda del cliente, exponer el compromiso de Correos con el cumplimiento de los benefícios ofrecidos, aunque sin entrar a valorar claramente la información dada.
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