1. Se comunica el estudiante José Gaitán, informando que tiene un documento de matrícula pendiente por entregar. Validas en APM y es un estudiante nuevo el cual no tiene historia académica. La manera correcta de escalar este caso es:
Detener
Le solicitas el documento vía WhatsApp y lo escalas al BO, con copia al equipo de trabajo.
Le informas que puede cargar el documento por el Partner Site.
Escalas el caso con la coach, para que ella a su vez, lo escale con la coach de admisiones.
Le informas que debe acercarse directamente a la universidad.
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